Internationales
Zertifiziertes Inuspherese®
Zentrum Basel
Direktor Patientenbeziehungen
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Dominik Kaiser: Der Experte für Servicekultur und Patientenerlebnis
Dominik Kaiser vereint in seiner Rolle als Director of Patient Relations bei Ayus medizinisches Feingefühl mit der tiefen Überzeugung, dass echte Fürsorge weit über medizinische Exzellenz hinausgeht. Der diplomierte Hotelbetriebswirt blickt auf über 25 Jahre Erfahrung in unterschiedlichsten Bereichen der Dienstleistungswelt zurück – von der internationalen Luxushotellerie über die Uhren- und Schmuckindustrie bis hin zur Spitzenmedizin.
Seine berufliche Laufbahn führte ihn unter anderem zu der Bucherer AG, wo er anspruchsvollste internationale Kundschaft betreute und das Verständnis für diskreten, persönlichen Service auf höchstem Niveau schärfte. Bei der weltweit grössten Event Agentur, der MCI Schweiz AG, verantwortete er im Bereich Business Development die Entwicklung massgeschneiderter Hospitality- und Kommunikationskonzepte und perfektionierte die Kunst, Erlebnisse zu schaffen, die Menschen berühren.
Der Schritt in die Welt der Medizin war für ihn die logische Weiterentwicklung seines Weges: Als Head of Client and Business Relations bei Double Check, dem führenden Check-up-Zentrum der Schweiz, und später als Director of Business Development bei The Kusnacht Practice, dem exklusivsten Suchtzentrum der Welt, betreute Dominik Kaiser internationale Patienten mit grösster Empathie und Professionalität. In dieser Zeit baute er ein breites Netzwerk renommierter Spezialisten aus unterschiedlichsten medizinischen Disziplinen auf – ein wertvoller Erfahrungsschatz, auf den er und das Team von Ayus heute zurückgreifen.
Dank seiner langjährigen Tätigkeit mit internationalen Gästen und Patienten verfügt er über ein tiefes Verständnis für verschiedene Kulturen, Werte und Hintergründe. Bei Ayus wird dieser respektvolle und kultursensible Umgang bewusst gepflegt – jeder Patient wird mit höchster Achtsamkeit, Diskretion und Respekt für seine individuelle Herkunft und Lebensgeschichte behandelt.
Heute bringt Dominik Kaiser all diese Erfahrungen in seine Arbeit bei Ayus ein. Sein Ziel: Menschen auf ihrer gesundheitlichen Reise ganzheitlich zu begleiten – mit Respekt, Feingefühl und dem Anspruch, jedem Patienten das Gefühl zu geben, gesehen, verstanden und umsorgt zu sein.
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Meine Philosophie:
„In jeder Begegnung steht der Mensch im Mittelpunkt – ob als Gast, Kunde oder Patient.“
Ich freue mich, Sie bei uns in Basel begrüssen zu dürfen!
Dominik Kaiser,
Basel, August 2025
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Im Gespräch mit Dominik Kaiser
Ich möchte bei Ayus einen neuen Standard in der Patientenbetreuung etablieren, der modernste Technologie mit echter persönlicher Zuwendung verbindet. Durch die Automatisierung und Digitalisierung bestimmter administrativer Prozesse, insbesondere in der Phase der Behandlungsanbahnung, schaffen wir Raum für das, was wirklich zählt – Zeit für unsere Patienten.
Unsere Systeme unterstützen uns dabei, Abläufe effizient und transparent zu gestalten, damit sich unser Team vollständig auf die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen konzentrieren kann.
Diese Kombination aus technologischem Fortschritt und menschlicher Nähe spiegelt auch den ganzheitlichen und innovativen Ansatz von Ayus wider – insbesondere in der Anwendung der Inuspherese®, die eine Symbiose von Mensch und Maschine ist.
Mir ist es wichtig, mit jedem Patienten eine echte, persönliche Beziehung aufzubauen – eine Verbindung, die auf Zeit, Zuhören und Vertrauen basiert. Nur wenn wir aktiv zuhören und die individuellen Hintergründe wirklich verstehen, können wir gemeinsam mit dem medizinischen Team den Kern der Herausforderung erkennen und eine Behandlung planen, die dem Menschen als Ganzes gerecht wird.
Ich sehe meine Aufgabe darin, die Therapie optimal zu orchestrieren, damit die Zeit unserer Patienten bei Ayus bestmöglich genutzt wird. Dabei sind für mich Respekt, Ehrlichkeit und Authentizität die zentralen Werte. Wenn wir z.B. für ein bestimmtes Anliegen die Expertise eines externen Partners benötigen, binden wir diesen selbstverständlich ein.
Und wenn wir wissen, dass ein gewünschtes Ergebnis nicht realistisch ist, sprechen wir das offen an. Ayus versteht sich als medizinisches Kollektiv, das immer im besten Interesse des Patienten entscheidet – mit Klarheit, Integrität und Herz.
In meiner Zeit in der Intensivpflege standen akute medizinische Notfälle im Vordergrund, wo rasche und präzise Entscheidungen lebensrettend sein können.
Ich bin überzeugt, dass der medizinische Ansatz von Ayus in den kommenden Jahren eine immer grössere Bedeutung gewinnen wird. Die Belastung durch Umweltgifte, wie Pestizide oder Mikroplastik nimmt weltweit stetig zu – und damit auch der Bedarf an ganzheitlichen, ursachenorientierten Therapien, wie wir sie bei Ayus anbieten.
Unsere Behandlungskonzepte – ob bei chronischen Erkrankungen oder im präventiven Bereich – werden künftig noch stärker in den Fokus rücken, weil sie Menschen helfen, ihre Gesundheit aktiv zurückzugewinnen und langfristig zu erhalten. Ich sehe uns dabei als Teil der Lösung, nicht als Teil der Problemdefinition.
Das Feld der medizinischen Entlastung wird durch Ayus derzeit neu definiert – wir verbinden wissenschaftliche Präzision mit einem tiefen Verständnis für die Regenerationskraft des menschlichen Körpers. Teil dieser Entwicklung zu sein und dazu beizutragen, dass Menschen weltweit Zugang zu dieser Form von Medizin erhalten, erfüllt mich mit grossem Stolz und Dankbarkeit.
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