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Zentrum Basel
Manager Patientenbeziehungen
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Sonja Spratte: Unsere Expertin für Patientenbeziehungen
Mit Empathie, Verlässlichkeit und einem ausgeprägten Organisationstalent sorgt sie für einen reibungslosen Ablauf von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Nachbetreuung.Sie versteht es, auf die individuellen Bedürfnisse jedes Patienten einzugehen und Vertrauen aufzubauen.
Durch ihre offene Art und ihr Verantwortungsbewusstsein schafft sie eine Atmosphäre, in der sich Menschen verstanden und gut aufgehoben fühlen. Ihre Arbeit prägt entscheidend die Servicekultur und das patientenzentrierte Erlebnis bei Ayus.
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Meine Philosophie:
"Service beginnt mit echter Aufmerksamkeit. Ich möchte, dass sich Patientinnen und Patienten in jedem Moment verstanden, respektiert und gut aufgehoben fühlen."
Sonja Spratte,
Basel, Oktober 2023
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Im Gespräch mit Sonja Spratte
Eine starke Patientenbeziehung basiert für mich auf Vertrauen, Aufmerksamkeit und ehrlicher Kommunikation. Wenn sich Menschen verstanden und ernst genommen fühlen, entsteht echtes Vertrauen.
Mich motiviert, wenn Patientinnen und Patienten mit einem guten Gefühl nach Hause gehen – weil sie sich bei uns willkommen, sicher und gut begleitet fühlen.
Empathie, Geduld und Verlässlichkeit. Jeder Mensch bringt seine eigene Geschichte mit – darauf einzugehen, macht meine Arbeit so wertvoll.
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